Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – CAMILA VARELA
En Camila Varela queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros mediante:
Email: modashop145@gmail.com
En el mensaje deberá indicar el número de pedido y los productos que desea devolver.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin signos de uso, lavado, daños o deterioro que excedan de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Siempre que sea posible, los productos deberán devolverse con su embalaje y etiquetas originales.
El cliente será responsable de los costes directos de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o exista algún error imputable a Camila Varela.
La normativa permite que el consumidor asuma los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello.
Cambios de talla
Aceptamos cambios de talla siempre que exista disponibilidad de la talla solicitada.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar con nosotros en:
Los costes derivados del cambio de talla correrán a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de Camila Varela o a un producto defectuoso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante modashop145@gmail.com, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías del producto.
En estos casos, estudiaremos la incidencia y ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos. La normativa permite, en determinadas circunstancias, esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos que estén legalmente excluidos de dicho derecho, como determinados productos personalizados o confeccionados específicamente según las indicaciones del cliente, entre otras excepciones previstas por la normativa.